fb333 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

fb333 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিবেশ প্রদান করে। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের মধ্যে একটি। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কার সাথে ভাগ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি fb333-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চা অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে। এই নীতি বাংলা ভাষায় রচিত এবং এটিই একমাত্র সরকারি সংস্করণ।

আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে fb333-এর পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার উদ্বেগ সমাধানের চেষ্টা করব।

২ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

fb333 আপনার সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা নিচের তালিকায় বিভাগ অনুযায়ী উল্লেখ করা হলো:

উপরোক্ত তথ্যের বাইরে, আপনি যদি স্বেচ্ছায় কোনো অতিরিক্ত তথ্য প্রদান করেন (যেমন সহায়তা অনুরোধের সময়), সেটিও নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়। তবে এ ধরনের তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

fb333 বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ ও ব্যবহারকারীর সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময়, KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায়, সহায়তা টিকেট জমা দেওয়ার সময় বা প্রমোশনাল অফারে অংশগ্রহণের সময় আপনি নিজে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন fb333 প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, তখন কুকি, লগ ফাইল এবং ওয়েব বিকন প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে: bKash, Nagad, Rocket বা অন্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে লেনদেনের সময় সংশ্লিষ্ট তথ্য পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছ থেকে আমরা পাই।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারীর মাধ্যমে: পরিচয় যাচাইকরণ সেবাদাতার কাছ থেকে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।
• গেম প্রদানকারীর কাছ থেকে: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe সহ আমাদের গেম অংশীদারদের কাছ থেকে গেম সেশনের প্রযুক্তিগত তথ্য পাওয়া যায়।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

fb333 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অনুমোদনহীন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনা করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, বাজি রাখা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস বিতরণ।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করা এবং মানি লন্ডারিং রোধ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা, কর কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা, সম্ভাব্য আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ করা।
• যোগাযোগ: লেনদেনের বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কবার্তা, পরিষেবা আপডেট এবং প্রমোশনাল অফার পাঠানো (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা এবং নতুন গেম ও ফিচার পরিকল্পনা করা।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

fb333 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো নিচে তুলে ধরা হলো:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড, তাই আপনার তথ্য ট্রান্সমিশনের সময় সুরক্ষিত থাকে।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দুই-ধাপ যাচাইকরণ পদ্ধতি উপলব্ধ।

আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করা হবে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নিয়ন্ত্রকমূলক কারণে কিছু তথ্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৬ তৃ তীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

fb333 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক এবং সিটি ব্যাংকের মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকারী: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত পরিচয় যাচাইকরণ সেবাদাতার সাথে সীমিত পরিচয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী বাধ্যতামূলক ক্ষেত্রে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা বিশ্লেষণ এবং গ্রাহকসেবা সফটওয়্যার পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয় — তারা সকলেই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

উপরোক্ত তৃতীয় পক্ষ প্রত্যেকেই fb333-এর সাথে কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা শুধুমাত্র উল্লিখিত উদ্দেশ্যেই আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে। কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য স্বাধীনভাবে বিপণনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার অনুমতি দেওয়া হয় না।

৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fb333 প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয়।

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন সংরক্ষণ, নিরাপত্তা টোকেন এবং ভাষা পছন্দ। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ব্যক্তিগতকরণ সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো ঐচ্ছিক।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়। সংগৃহীত তথ্য সমষ্টিগত ও বেনামী আকারে প্রক্রিয়াকৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক লগইন শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা ব্লক করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যক্রম ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৮ আপনার অধিকার

fb333-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে আমরা সংরক্ষিত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ বিবরণ প্রদান করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রকমূলক কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যে উদ্দেশ্যে আপনি তথ্য ব্যবহারের সম্মতি দিয়েছিলেন, সেই সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

৯ শিশু সুরক্ষা

fb333 অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার বিষয়ে অত্যন্ত কঠোর। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাইকরণের ব্যবস্থা রাখি এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত KYC যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান fb333-এ নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

fb333-এর প্রযুক্তি অবকাঠামো আন্তর্জাতিক ক্লাউড সার্ভারে পরিচালিত হয়। ফলে কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য স্থানান্তরের সময় সর্বদা এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় দেশে ডেটা সংরক্ষণের ক্ষেত্রে পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।
• আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার চুক্তি (Standard Contractual Clauses) কার্যকর থাকে।
• সেবাদাতা কোম্পানিগুলো আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে চলে।

১১ পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

আপনার আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় fb333 বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় প্রদত্ত আর্থিক তথ্য কঠোর নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করে প্রক্রিয়াকৃত হয়:

• কার্ড তথ্য সংরক্ষণ নয়: আমরা সরাসরি আপনার কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করি না। সকল পেমেন্ট পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত হয়।
• লেনদেন টোকেনাইজেশন: আর্থিক লেনদেনের জন্য টোকেনাইজেশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আসল আর্থিক তথ্য প্রকাশ না করেই লেনদেন যাচাই সম্ভব করে।
• লেনদেন পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• রেকর্ড সংরক্ষণ: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

১২ নীতি পরিবর্তন

fb333 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদক্ষেপ নেব:

• পরিবর্তিত নীতি প্ল্যাটফর্মে প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখ আপডেট করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ন্যূনতম ১৪ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

নীতি পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এ ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো অনুমোদিত তহবিল প্রত্যাহার করার সুযোগ দেওয়া হবে।

১৩ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (সরাসরি আপনার ইমেইল অ্যাপ থেকে লিখুন — ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• সহায়তার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় BST)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা উপলব্ধ